Социальные сети можно использовать не только для развлечения и общения с друзьями, но и для бизнеса — об этом сегодня известно практически всем пользователям интернета. Но каждая компания может по разному их использовать, а значит и получать разный результат. О том, как получить максимум пользы от социальных сетей для бизнеса читайте дальше.

Цели присутствия в социальных сетях

Для начала каждому бизнесу необходимо понять для чего ему нужна активность в социальных сетях. От этого будет зависит многое — начиная от выбора тех или иных сетей, заканчивая контентом и методами продвижения.

 

Социальные сети для помощи существующим клиентам

Если ваш продукт достаточно сложный, и при его использовании у покупателей возникает много вопросов — вы можете использовать социальные сети для осуществления технической поддержки и общения со своими действующими клиентами.
В этом случае вам не нужно задействовать какие-либо каналы привлечения трафика на свои страницы — достаточно лишь осведомить существующих клиентов о наличии страницы/группы и ее возможностях.

 

Социальные сети как инструмент для привлечения дополнительных продаж

Так же социальные сети можно использовать для стимулирования продаж среди существующих клиентов — такая себе аналогия e-mail рассылкам. Только вот если по 3 письма в день рассылать не очень приемлемо, то три поста в день в соц сетях — в самый раз. В этом случае, как и в предыдущем привлекать дополнительный трафик необходимости нет.

 

Социальные сети как способ привлечения новых клиентов

Это самая распространенная цель. Все мы хотим получать больше клиентов и продаж, и социальные сети могут нам в этом помочь. Правда здесь уже не обойтись без платных методов привлечения пользователей — таргетированной рекламы или размещения постов в других пабликах (в зависимости от тематики). Эта цель так же подразумевает наличие достаточной информации о бренде, которая будет понятна и привлекательна для пользователей, не знакомых с вашей компанией, наличие ссылок на сайт и полной контактной информации, размещения постов с заманчивыми акционными предложениями для новых клиентов и многое другое.

Использование социальных сетей для повышения узнаваемости бренда

Еще одной целью может быть просто повышение узнаваемости вашей компании или отдельных ее продуктов. Как правило, эту цель преследуют большие бренды, у которых уже есть определенная репутация на рынке и они хотят еще более прочно закрепиться в сознании потребителей. В таких пабликах мало призывов к действию и информации о скидках и акциях. Они направлены на информирование людей о своих брендах, а так же создание эмоциональной связи с ним (развлекательный, информационный или обучающий брендированный контент). В таком случае так же стоит использовать всевозможные имеющиеся методы получения дополнительного трафика и наращивание числа подписчиков.

Конечно, компания может использовать не одну цель. Но пытаться достичь всего и сразу — не самый лучший вариант. Для начала выберите для себя приоритетные направления и развивайтесь в них, а затем уже подключайте другие.

 

Ведение социальных сетей

Стратегия ведения социальных сетей зависит от многих факторов, описание каждого из которых достойно отдельной статьи. Но все же можно выделить несколько ключевых аспектов:

  • Самый важный пункт — публикуйте то, что хотят видеть ваши читатели, а не то, что хотите написать вы. Эту ошибку часто совершают как новички, так и бывалые. Для того, чтобы ее избежать необходимо понять, кто ваша целевая аудитория, и что ей интересно.
  • Для разных социальных сетей используйте разный контент. Известно, что аудитория Вконтакте отличается от аудитории Фейсбука, а Инстаграма от Одноклассников, поэтому и контент там стоит публиковать разный.
  • Чередуйте продающий, информационный и развлекательный контент — всего должно быть в меру.
  • Используйте принцип трех «Р» — регулярность, регулярность и еще раз регулярность.

Немного о платной рекламе в социальных сетях

Давать рекламу в социальных сетях можно несколькими способами:

  1. Таргетированная реклама внутри социальных сетей;
  2. Размещение постов в других сообществах;
  3. Контекстная реклама;

Первый и самый распространенный — это таргетированная реклама внутри социальной сети.

Преимущества:

  • Можно выбирать аудиторию для показа объявлений по различным критериям — пол, возраст, гео, интересы и др;
  • Позволяет привлекать пользователей как на страницу сообщества, так и на сторонние сайты;
  • Некоторые соц.сети (например Фейсбук) могут самостоятельно подбирать аудиторию для показа, похожую на ту, которая уже с вами как то взаимодействует;
  • Достаточно простая настройка. Кончено, совершенству нет предела, и нюансов существует много, но базовые вещи достаточно простые и интуитивно понятные.

Минусы:

  • Аудитория, которая видит вашу рекламу, возможно и является вашей целевой, но в данный момент не обеспокоена покупкой именно вашего товара или услуги (как например в контекстной поисковой рекламе).

Второй способ — это размещение публикаций в других социальных сетях. Тут уже вариантов реализации гораздо больше — можно самостоятельно подбирать сообщества и напрямую связываться с их администраторами, можно использовать биржи сообществ — как сторонние, так и внутри некоторых соц сетей (например есть внутренняя биржа Вконтакте).

Третий способ — контекстная реклама. Кончено, она предназначена больше для продвижения сайтов, но не запрещено так же использовать ее и для социальных сетей. Этот метод можно использовать в том случае, если сайта по каким то причинам еще нет, но есть желание получить весь возможный целевой трафик.

 

И напоследок…

Помните, невозможно сделать страницу в социальной сети, разместить там определенное количество контента и забыть о ней. Если вы уже решили проявлять себя в социальных сетях, то будьте готовы регулярно выделять ресурсы (как временные так и денежные) — и только тогда будет результат.

 

Written by admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *